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GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

Modelar e analisar os seus Processos de Negócio permite reduzir custos, eliminar desperdícios, aumentar a produtividade, a satisfação dos clientes e seus lucros.

A Necessidade:
A Federa√ß√£o Brasileira de Conventions & Visitors Bureaux (FBCVB) assinou conv√™nio junto ao Minist√©rio de Turismo atrav√©s da Embratur para instala√ß√£o e manuten√ß√£o dos Escrit√≥rios Brasileiros de Turismo - EBT no exterior (Lisboa, Mil√£o, Paris, Frankfurt, Londres e Madri); coordena√ß√£o de suas unidades gestoras, promo√ß√£o da execu√ß√£o de seus planos, programas, eventos e a√ß√Ķes promocionais de car√°ter permanente voltados √† plena realiza√ß√£o de seus objetivos - Promo√ß√£o e Marketing de oferta de Destinos, Produtos e Servi√ßos Tur√≠sticos do Brasil no exterior. Com isto a FBCVB necessitava de um projeto de desenvolvimento de an√°lise e gera√ß√£o de normas para a Gest√£o Financeira das Verbas designadas pela Embratur para este conv√™nio.

A Solução:
A partir de uma an√°lise de Processos de Neg√≥cio, a equipe de consultoria da Intelly elaborou um projeto que resultou na defini√ß√£o de normas e procedimentos para o controle da gest√£o financeira das verbas designadas pela EMBRATUR √† Federa√ß√£o Brasileira de Convention & Visitors Bureaux e a seus escrit√≥rios, conforme estipulado na Planilha de Or√ßamento definida no Plano de Trabalho estabelecido entre as entidades. O projeto de defini√ß√Ķes de processos para a Gest√£o Financeira dos Escrit√≥rios Brasileiros de Turismo - EBT na Europa incluiu: Normas e Procedimentos: Cria√ß√£o de normas e procedimentos a serem adotados para se obter uma melhor gest√£o financeira dos escrit√≥rios Brasileiros de Turismo na Europa e possibilitar a maior ader√™ncia poss√≠vel ao Plano de Trabalho. Fluxogramas de Procedimentos: Elabora√ß√£o de fluxogramas dos processos mapeados descritos nas normas e procedimentos. Apresenta√ß√£o dos Trabalhos: Elabora√ß√£o de apresenta√ß√Ķes para repasse dos procedimentos a todos os colaboradores e executivos da FBCVB (no Brasil e Exterior) e da Embratur. Elabora√ß√£o de Plano de A√ß√£o: Desenvolvimento de plano de a√ß√£o para legitimar a ado√ß√£o dos novos processos. Implanta√ß√£o: Acompanhamento do andamento dos processos de neg√≥cio junto a FBCVB efetuando as altera√ß√Ķes e melhorias necess√°rias.

Resultados:
As a√ß√Ķes aqui desenvolvidas objetivaram auxiliar a FBCVB na instala√ß√£o e manuten√ß√£o dos Escrit√≥rios Brasileiros de Turismo - EBT na Europa, atrav√©s da elabora√ß√£o da coordena√ß√£o financeira de suas unidades gestoras, com o objetivo de prover as melhores condi√ß√Ķes para a promo√ß√£o da execu√ß√£o de seus planos, programas, eventos e a√ß√Ķes promocionais de car√°ter permanente, voltados √† plena realiza√ß√£o dos objetivos estipulados no Plano Nacional de Turismo. "A Intelly √© o principal aliado estrat√©gico para desenvolvimento e implanta√ß√£o dos processos de neg√≥cios e sistemas gerenciais para os Escrit√≥rios Brasileiros de Turismo, Sistemas de Feiras e Sistemas Administrativos da FBCVB." Jo√£o Luiz dos Santos Moreira - Presidente FBCVB

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